Política de Privacidad

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información cuando utilizas nuestros servicios de modelado 3D. Esta información nos permite ofrecerte una experiencia personalizada y mejorar continuamente nuestra plataforma.

• Información de contacto personal (nombre, email, teléfono)
• Datos técnicos del dispositivo y navegador utilizado
• Archivos y proyectos de modelado 3D que subas
• Historial de uso y preferencias de la aplicación
• Información de pago y facturación cuando corresponda
• Comunicaciones que mantengas con nuestro equipo de soporte

Los datos técnicos incluyen información sobre tu sistema operativo, resolución de pantalla, y especificaciones de hardware relevantes para el renderizado 3D. Esta información nos ayuda a optimizar el rendimiento de nuestras herramientas según tu configuración específica.

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios de modelado 3D. Nuestro objetivo principal es brindarte la mejor experiencia posible mientras desarrollas tus proyectos creativos.

Los datos de uso nos permiten identificar patrones y tendencias que nos ayudan a desarrollar nuevas funcionalidades. Por ejemplo, si detectamos que muchos usuarios utilizan determinadas herramientas juntas, podemos crear flujos de trabajo más eficientes que integren esas funciones.

• Proporcionar acceso a herramientas de modelado 3D avanzadas
• Personalizar tu experiencia según tus preferencias de trabajo
• Enviar actualizaciones sobre nuevas funcionalidades y tutoriales
• Procesar pagos y gestionar suscripciones de manera segura
• Ofrecer soporte técnico especializado cuando lo necesites
• Mejorar el rendimiento y estabilidad de nuestras aplicaciones

Protección y Seguridad de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal y tus proyectos creativos. Entendemos que tus modelos 3D representan horas de trabajo y creatividad, por lo que aplicamos los más altos estándares de protección.

Nuestros servidores utilizan encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos. Los archivos se almacenan en centros de datos seguros con control de acceso físico y monitoreo 24/7. Realizamos copias de seguridad regulares y mantenemos sistemas redundantes para garantizar la disponibilidad continua.

• Encriptación de extremo a extremo para archivos y comunicaciones
• Autenticación de dos factores opcional para mayor seguridad
• Monitoreo continuo contra accesos no autorizados
• Copias de seguridad automáticas de tus proyectos
• Cumplimiento con estándares internacionales de seguridad
• Auditorías regulares de nuestros sistemas de protección

Nuestro equipo de seguridad está constantemente actualizando nuestras defensas contra nuevas amenazas. Si detectamos cualquier actividad sospechosa en tu cuenta, te notificamos inmediatamente y tomamos medidas preventivas para proteger tu información.

Tus Derechos y Control sobre los Datos

Tienes control total sobre tu información personal y puedes ejercer varios derechos respecto a los datos que mantenemos. Creemos firmemente que debes tener transparencia completa sobre cómo se manejan tus datos.

• Acceder a toda tu información personal almacenada
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados
• Eliminar tu cuenta y todos los datos asociados
• Exportar tus proyectos y configuraciones
• Limitar el procesamiento de ciertos tipos de datos
• Recibir notificaciones sobre cambios importantes

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta con nuestro equipo de privacidad. Procesamos todas las solicitudes dentro de 30 días y te mantenemos informado sobre el progreso. No cobramos ninguna tarifa por estas solicitudes, aunque podríamos solicitar verificación de identidad por seguridad.

Si decides eliminar tu cuenta, mantenemos algunos datos durante un período limitado para cumplir con obligaciones legales y resolver posibles disputas. Después de este período, toda tu información se elimina permanentemente de nuestros sistemas.

Compartir Información con Terceros

Somos muy selectivos sobre cuándo y con quién compartimos tu información. En general, no vendemos ni alquilamos datos personales a terceros. Sin embargo, existen situaciones específicas donde podríamos compartir cierta información para brindarte mejor servicio.

Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos incluyen servicios de almacenamiento en la nube, procesamiento de pagos, y análisis de rendimiento. Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información.

• Procesadores de pago para gestionar suscripciones y compras
• Servicios de almacenamiento en la nube para backup y sincronización
• Herramientas de análisis para mejorar el rendimiento de la aplicación
• Servicios de comunicación para envío de emails importantes
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley
• Socios tecnológicos para integración de herramientas especializadas

Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para proporcionarte nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales. Tenemos políticas claras sobre cuánto tiempo conservamos diferentes tipos de datos.

Los datos de tu cuenta activa se mantienen mientras uses nuestros servicios. Si no accedes a tu cuenta durante 24 meses consecutivos, te enviaremos recordatorios antes de proceder con la eliminación. Los datos de facturación se conservan durante 7 años según los requisitos fiscales españoles.

• Datos de cuenta: mientras mantengas tu cuenta activa
• Proyectos y archivos: según tu plan de suscripción
• Información de facturación: 7 años para cumplimiento fiscal
• Logs de actividad: 12 meses para análisis de seguridad
• Comunicaciones de soporte: 3 años para referencia
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento

Cuando eliminamos datos, utilizamos métodos seguros que garantizan que la información no pueda ser recuperada. Para datos especialmente sensibles, aplicamos técnicas de eliminación criptográfica que hacen imposible la recuperación incluso con herramientas forenses avanzadas.

Transferencias Internacionales

Como empresa española, principalmente procesamos y almacenamos datos dentro de la Unión Europea. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios especializados pueden operar desde otros países, siempre bajo estrictas medidas de protección.

Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas. Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea y verificamos que los países receptores ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos.

• Preferencia por proveedores ubicados en la Unión Europea
• Evaluación rigurosa de medidas de protección en terceros países
• Uso de cláusulas contractuales estándar cuando sea necesario
• Monitoreo continuo de cambios en las políticas de protección
• Transparencia total sobre ubicaciones de procesamiento
• Derecho a oponerte a transferencias específicas

Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma web y recordar tus preferencias. Estas pequeñas piezas de información nos ayudan a personalizar tu experiencia y mantener la funcionalidad de la aplicación.

Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener tu sesión activa y recordar configuraciones importantes. Las cookies de rendimiento nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestras herramientas para mejorar la experiencia general.

• Cookies esenciales para funcionalidad básica de la plataforma
• Cookies de preferencias para recordar configuraciones personales
• Cookies de rendimiento para analizar uso y optimizar servicios
• Cookies de seguridad para proteger contra actividades maliciosas
• Storage local para sincronización de proyectos offline
• Tokens de sesión para mantener tu acceso seguro

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies podría afectar la funcionalidad de algunas características avanzadas de modelado 3D que dependen de almacenamiento local para un rendimiento óptimo.

Menores de Edad

Nuestros servicios de modelado 3D están diseñados para usuarios mayores de 16 años. Si eres menor de esta edad, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales para utilizar Calizythaxovra. Tomamos muy en serio la protección de la privacidad de los menores.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, eliminaremos inmediatamente esos datos de nuestros sistemas. Los padres o tutores pueden contactarnos en cualquier momento para revisar, modificar o eliminar la información de sus hijos menores.

• Verificación de edad durante el proceso de registro
• Consentimiento parental requerido para menores de 16 años
• Controles parentales adicionales para cuentas de menores
• Eliminación inmediata de datos no autorizados de menores
• Comunicación directa con padres sobre actividades de la cuenta
• Restricciones adicionales en funciones de compartir contenido

Actualizaciones de Esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, normativas legales, o mejores prácticas de la industria. Te notificaremos sobre cambios significativos con al menos 30 días de antelación.

Los cambios menores, como clarificaciones o correcciones tipográficas, se implementarán inmediatamente. Para cambios sustanciales que afecten cómo procesamos tu información, solicitaremos tu consentimiento renovado cuando sea necesario según la legislación aplicable.

• Notificación por email sobre cambios importantes
• Resumen claro de las modificaciones realizadas
• Período de gracia para revisar y aceptar cambios
• Historial de versiones disponible para consulta
• Opción de rechazar cambios y cerrar cuenta si prefieres
• Asesoramiento disponible sobre implicaciones de los cambios

Recomendamos revisar esta política periódicamente, especialmente antes de proporcionar nueva información personal o al utilizar nuevas funcionalidades. Mantenemos un registro de todas las versiones anteriores que puedes consultar si necesitas comparar cambios específicos.